مراكز الإتصال
نجاح أعمالك يبدأ من أول سلام.
بفضل خبرتنا الواسعة في التعامل مع مراكز الإتصال الضخمة، نضع استراتيجيات للتخطيط واعداد مركز الاتصال الخاص بك لتحقيق جودة وإدارة أداء متميزة. نقوم بدمج التكنولوجيا الحديثة في عمليات خدمة العملاء لخلق تجربة مميزة بسرعة وكفاءة.
حلول تبحث عنها
خدمات مراكز الإتصال الواردةنقوم بإدارة مركز عمليات التواصل لديك بجميع تفاصيله سواء كان يتطلب الحضور او عن بعد.
خدمات مراكز الإتصال الصادرةندير عملية التواصل مع عملائك المحتملين لتحقيق أهداف أعمالك.
تخطيط وإعداد القوى العاملةمن خلال التدريب والتخطيط لمراكز الإتصال، نضع استراتيجيات تزيد من إنتاجية القوى العاملة وتحسن جودتها، لتمكنها من استيعاب عدد أكبر من المكالمات.مراحل تطبيق الخدمة
نمو أعمالك في صلب اهتمامنا
1.التخطيط والتوجيه
نقوم بفهم أهداف مراكز الإتصال الخاصة بك وتحديد مؤشرات الاداء قبل البدء بتنفيذ البنى التحتية التي تضمن توسع أعمالك وأمانها
2.تطبيق التقنيات
نقوم بتهيئة مركز الإتصال لديك بأحدث تقنيات التواصل المتطورة التي تساعد في انجاز خدمة عملائك بسرعة وكفاءة وترفع من طاقة استيعابها.
3.التوظيف والإعداد
نقوم بتوظيف واعداد قوى عاملة مدربة ومؤهله لتشغيل مركز الإتصال الخاص بك للتعامل مع احدث التقنيات لتساعدك في خدمة عملائك والاهتمام بهم
4.الإدارة والإشراف
نقوم بقياس جودة وأداء مراكز الإتصال ونحلل بياناتها ونتتبع سلوكها لاستنتاج التحسينات اللازمة لخدماتها بشكل مستمر لضمان تحقيقها لأهداف أعمالك.
1
جودة في التواصل وسرعة في التكيُف
حسّن تجربة عملائك
نقدم لك خبراء في خدمة العملاء، لديهم المعرفة الكافية لتحسين جودة الخدمة والارتقاء بها لرضا عملائك والمحافظة عليهم.
نمو مستمر بمرونة عالية
استجابةً لاحتياجات اعمالك، يمكننا دعمك في توسيع نطاق عمليات خدمة العملاء او تقليصها بوقت قياسي ودقة متناهية.
تقليل التكاليف
عبر اسناد مراكز الإتصال الخاص بك، يمكنك الاستفادة من خبراتنا الواسعة في الإدارة وتقليل التكاليف
حلول رقمية متطورة
نطور تجربة عملائك من خلال مجموعة من التقنيات الحديثة التي تشمل الاتمتة وتحليل البيانات.
لأننا
نهتم
حلول متخصصة لنمو الأعمال
نوظف خبرتنا في العمليات والروبوتات ورأس المال البشري المدعوم بالابتكار والتحليلات وإعادة هندسة العمليات لإنتاج استراتيجيات نمو أعمال قابلة للتنفيذ.
إسناد الأعمال
نعمل على تقديم أفضل الخبراء والمتخصصين في كافة قطاعات الأعمال لتلبية احتياجات وخدمات عملائنا .
حلول الأتمتة
نرفع كفاءة الأعمال ونطورها، بفضل ابتكاراتنا في التحول الرقمي من خلال أتمتة كاملة للخدمات في قطاعات مختلفة لتنظيمها وزيادة إنتاجيتها باستخدام تقنية التعرف البصري على الحروف (OCR) والذكاء الاصطناعي.
حلول متخصصة لنمو الأعمال
نوظف خبرتنا في العمليات والروبوتات ورأس المال البشري المدعوم بالابتكار والتحليلات وإعادة هندسة العمليات لإنتاج استراتيجيات نمو أعمال قابلة للتنفيذ.